Politica di Spedizione e Consegna
Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026
Ci impegniamo a consegnare il vostro ordine nel modo più rapido e accurato possibile. Di seguito trovate tutte le informazioni relative alla nostra politica di spedizione e consegna.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento del pacco.
Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione, il tempo medio di consegna è di 1-7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
Si prega di notare che durante periodi di elevata richiesta, festività nazionali, condizioni meteorologiche avverse o procedure doganali, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
I tempi di consegna indicati sono puramente stimati e non possono essere garantiti.
Metodo di spedizione e origine dei prodotti
Per ridurre gli sprechi e limitare le emissioni di CO₂, spediamo direttamente dai nostri fornitori in Cina.
Di conseguenza, a seconda del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altri costi di importazione.
Il nostro partner di spedizione principale è Poste Italiane.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono visualizzate durante il processo di acquisto e possono variare in base al peso dell'ordine, alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.
Eventuali costi aggiuntivi applicati dalle autorità doganali locali restano a carico del cliente.
Tracciamento della spedizione – Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito via e-mail.
Il cliente è inoltre tenuto a verificare se il pacco verrà consegnato all'indirizzo indicato o depositato presso un punto di ritiro e, se necessario, a ritirarlo tempestivamente.
Qualora la consegna richieda più tempo del previsto o si verifichino problemi relativi alla spedizione, vi invitiamo a contattare preventivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo:
prima di avviare eventuali richieste di rimborso o contestazioni di pagamento.
Responsabilità relativa alla consegna
Qualora le informazioni di tracciamento indichino che il pacco è stato consegnato, la responsabilità passa al cliente.
Non siamo responsabili per pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento indichi che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
L'inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente.
Eventuali errori nell'indirizzo di consegna devono essere comunicati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo:
Sofia & Leonardo Rome non può essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.